Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

1 الإرجاع والاستبدال

1.1 إرجاع المنتجات:

نفهم أن بعض المرات قد تحتاج إلى إرجاع المنتجات. سواء كنت قد قررت أن المنتج لا يتناسب مع احتياجاتك أو أنك ترغب في استرداد قيمته بسبب مشكلة في الجودة، يمكنك طلب إرجاع المنتج.

1.2 الشروط الرئيسية للإرجاع:

1.2.1 يجب إعادة المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في حالتها الأصلية مع جميع العبوات والملصقات الأصلية في مكانها

1.2.2 يجب أن يتم إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي

1.2.3 نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو فتحه أو إذا لم يكن في حالته الأصلية

1.2.4 قد يتم تطبيق رسوم إعادة الفحص إذا لم تتم مراعاة الشروط الخاصة بالإرجاع

1.3 كيفية تقديم طلب الإرجاع:

1.3.1 لتقديم طلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@wecord.co.uk

1.3.2 يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي وتوضيح سبب الإرجاع

1.3.3 سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم إرشادات حول كيفية إرجاع المنتجات وترتيب التسليم إلينا

2 الخصوصية والأمان

2.1 الخصوصية:

نحن نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية بعناية. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك.

2.2 الأمان:

نحن نتخذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية وضمان أمانها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بشكل كامل، ونحن لا نستطيع ضمان أمان المعلومات التي تنتقل عبر الإنترنت. عليك أيضًا اتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ على سرية كلمات المرور وتأكيد أمان حسابك.

3 التعويضات

3.1 التعويضات:

نحن نتعامل مع كل طلب بعناية فائقة لضمان تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من تجربتك معنا، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل معًا على حل المشكلة والتأكد من أنك راضٍ عن النتيجة.

4 التعديلات

4.1 التعديلات على الشروط والأحكام:

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على آخر التحديثات والتغييرات.

5 التبادل والإرجاع بعد مرور عامين أو أكثر عن تاريخ الشراء

5.1 دون الإخلال بحقوقك القانونية، للمنتجات التي تم شراؤها قبل مرور عامين، يُسرنا تقديم خدمة إصلاح مقابل الرسوم المحددة في جدول رسوم الإصلاح لدينا حسب التغييرات الدورية